うらじろうさんの投稿した口コミ一覧

残念ですがこれまで利用したペットホテルの中で一番劣悪でした。まず、国内線飛行機の早朝便の利用がありアイランドの提携している成田空港近辺の駐車場で朝の4：30にペットを預ける予定でしたが、前夜に確認の電話をしたにもかかわらず約束の時間になってもスタッフは来ず、24時間スタッフ常駐を謳っているにかかわらず電話しても誰も出ず、ホームページに記載された携帯も誰もでず、急なので他のホテルにお願いする訳にもいかず、結局自分たちでアイランドにペットを運ぶことになりました。現地についてドアをたたいても誰も出ず、もう時間が迫っていたので犬を玄関口につないでくることしかできませんでした。電話が通じたのは5時過ぎてから。寝坊したとのことです。。。こんなことって考えられますか？早め早めに行動している私たちだからこそ、自分たちで運ぶという判断をし、何とか飛行機には乗ることができましたが、生きた心地がしなかったのは言うまでもありません。その後「今後責任をもってお世話をしますのでもう一度チャンスを」という謝罪があり無料券を数回分頂きました。その券でもう2回ほど利用してみました。これ以上細かいことを記載するつもりはありませんがやはり対応は最悪でした。残っている無料券を利用することはもうありません。犬から見ても飼い主から見ても「安かろう悪かろう」という一言では片づけられないほどずさんな経営です。HPに書かれているサービス内容や、ほのぼのとしたブログにまんまと私たちは騙されてしまいました。きめ細かいサービスなど次のまた次、このホテルは「ペットホテルとしてやるべきの義務」さえ守れません。