氷炎さんの投稿した口コミ一覧

絶対に使ってはいけない手配会社です。価格も決して安値ではありませんし、カスタマーサービスが地の底に落ちています。当方に起きた事象が他の方の参考になればと思い書き込みさせえていただきます。①電話連絡は３０分以上待つことを覚悟してください。当方は最長１時間３０分待った。②電話連絡は毎回つながる国が変わりますので当然担当者も毎回変わります。しかも背景確認が全くできず話になりません。③当方に起きた事実＜２０１１年２月初旬＞２０１１年６月３日発のグアム行き航空券を発注。当初予約は無事完了。＜２０１１年６月１日＞出発２日前にフライトが中止になった旨の連絡が入る。あまりに急なため当方は不審に思う。エクスペディア側の主張では責任はすべて航空会社にあるとの発言。航空会社に問い合わせてみると、なんと２０１１年４月１０日にはフライトキャンセルが確定していたことが判明。完全にエクスペディアの連絡ミスであることが判明。このことをエクスペディアに問い合わせるも『背景がわからない』とはっきりしない対応。責任者を出すように求めても、いち顧客に対してそんな対応はできないと開き直る。結局仕方なく割高なチケットを取る羽目に。当初から他社を利用していればよかったです。結局エクスペディアを使ったことで２人で総額５万円ほど余計な出費を出してしまいました。悪いことは言いませんので他社をお勧めします。