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▼2023.0415、東北新幹線(区間、大宮駅～水沢江刺駅)の割引、往復キップをeチケットで取りました‼️。▼帰り乗車時間を１時間、遅く変更しようと思い、15時からスマホで変更を試しますが「同じ料金でないと変更できません」と表示され あせるばかりでした。出発時間は、15時39分で 残り10分しかありません。思わず、えきねっとサポートセンターへ電話しました。やっと電話がつながり、事情を説明し、予約番号を伝えました。ご回答は「取り消し」して「新たに予約して」くださいでした…出発時間の5分か6分前で、取り消しが完了したので「セーフ」でした。予約変更は出発時間の4分前のルールがあります。
（ぴた43さん 男性 62才 会社員（事務系））
※（口コミランキングGOGO編集部調べ）
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