So-net auひかり ホームのひと言口コミ
- 最悪の対応！！！キャッシュバックに惹かれフレッツ光からau光に乗り換えしましたが、２世帯住宅で２回線使用している為、KDDIよりソネットに２回線目の申込連絡をする様、指示があり、連絡したところ、現在のNTT光をアナログに戻した後でないと、申込出来ないと言われました。工事費もNTTでかかるかもと言われ、慌ててKDDIに確認するとそんな必要は全くないとの回答。再びソネットへ連絡し、担当アリモトに繋ぐ様依頼すると、取次ぎ出来ないとの回答で一から説明するハメに。結局ソネットでは納得の出来る説明なく、KDDIに事情を話し、２回線目の手続きをしてもらう事で解決。サポートセンターとは名ばかりで、お客様をサアポートする部署ではなく、クレームを生み出す部署かと思いました。この様な姿勢では、社員も同じ過ちを繰り返し、発展はないと感じました。キャッシュバック期間が過ぎたら、真っ先に解約したいと思っています。キャッシュバックの魅力だけで、飛びついた自分もバカだったと諦める事にします。
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（sadaさん 男性 47才 公務員）
※（口コミランキングGOGO編集部調べ）
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